Чомусь у вас немає хвиль у виборі, але я думаю, що менеджер там той самий. Взагалі, я втратив 187 тис. У суботу, я не взяв бонусов, вони не давали Кашбеку, вони кажуть, що ви не грали 5 тис.
Привіт, krisfed121!
Давайте розберемося з вами по порядку.
Keshbek обчислюється на суму втрати за тиждень, це також включає суму депозитів на тиждень і протягом усього часу діяльності.
У вашому випадку обчислений період тривав з 10.06 - 17.06 до 2:59:59 Московський час. За цей період ви здійснили депозити на 187 000 грівніасів. Перша умова різниці в депозитах та платежах здійснюється.
Крім того, необхідно спостерігати за умовою щодо швидкостей. Записи Keshbek роблять ставками лише в ігрових іграх. У вашій історії я бачу, що 5 ставок було зроблено у слотах із загальною кількістю 187 400, з яких кількість виграшів становила 220 104 Уалл. Всього: ви поставили 187 400 і виграли у них 220 104. Виграш становив понад 32 704, і згідно з правилами Кешбека, сума виграшних ставок не повинна перевищувати суми програшної ставки на 5000 грівніасів. У вашому випадку протилежне, тому вам не зараховували готівку.
Далі ви зробили ставки на швидкість баккара B, що є живою грою, і Kashback не обчислюється з ставок на живі ігри. Швидше за все, Кешбеку було б зараховано, якби ви зробили ставки далі в слотах.
Я звертаю вашу увагу на той факт, що правила Кашбека в цілому є доступом, у розділі "Промо -промо" - "повернення грошей".
З повагою,
Юлія,
Представник казино Volna.
Ось скріншоти покупок та відповідь у чаті